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大连市服务业委员会2011年度政府信息公开报告

[发布日期]2018-02-01     

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》,按照《大连市2011年服务型政府建设工作实施方案》和大连市服务型政府建设工作领导小组办公室《关于做好2011年政府信息公开工作年度报告编制发布有关工作的通知》要求,现将市服务业委员会2011年政务公开工作报告如下:
一、加强组织领导,强化监督检查,确保政务公开工作落实到位。一是加强领导,成立组织机构。委领导班子高度重视此项工作,为加强对政务公开工作的领导,专门成立了由委主任任组长、分管副主任为副组长,各处室负责人为成员的政务公开工作领导小组,明确委办公室为政务公开工作责任处室,并指定一名专职人员负责具体工作,形成了一级抓一级、层层抓落实的工作体系。二是加强监督检查,确保政务公开工作取得实效。为保证政务公开工作任务的顺利开展,加强了日常的监督检查,制定了责任追究制度。领导班子还定期召开会议,调度和部署政务公开工作,确保政务公开工作落到实处。

 二、深入贯彻落实《条例》,严格执行相关规定,保证行政权力公开透明。一是深入贯彻落实《条例》,积极开展培训和宣传工作。对直接参与政务公开工作的人员进行培训,及时组织干部职工认真学习《条例》。二是抓好相关工作机制的落实,规范行政行为。在政务公开工作中,严格落实我委制定的《市服务业委员会政府信息公开投诉举报制度》、《市服务业委虚假或者不完整信息澄清机制》等各项制度,并经常进行自查,及时纠正工作中存在的问题。三是及时报送和公开政府信息。截至目前,在“大连市政府信息公开网站”发布政务信息108条。其中,发布业务类信息100条;其他类信息8条。在民心网上发布信息300条。在大连服务业委网站上向社会公开各类行政信息400条,接到市民来信、来电及网上咨询10件,对6件属于服务业委的问题全部给予解答,对4个不在服务业委职权范围的问题,我们以提供主管部门和联系电话等内容做了回复,问题回复率达到100%。按照年初计划,在市政府网站管理中心分别围绕“家电下乡”和“早餐工程”做了两期在线访谈,通过电话和网上交流,回答了企业和市民关心的相关政策问题,丰富了政务公开的形式和内容。定期向市行政服务中心报送需要公开的文件,方便公众查询。2011年,收到信息公开申请1件,及时在网上进行了回复。四是在政务公开工作中,坚持做到四个结合:一是把政务公开与全年的工作任务相结合。二是把政务公开与社会服务承诺相结合。三是把政务公开与创先争优和大讨论活动相结合。四是把政务公开与党风廉政建设相结合。有力地推进了政务公开工作的开展,收到了明显成效。

三、采取多种形式,加强政务公开建设。1、在最新改版的大连服务业委网站上的醒目位置设置信息公开栏目,方便公众查阅政策法规、发展规划、服务业发展、城区经济和粮食工作等重要信息。2、规范行政服务窗口服务,提出六项承诺。市服务业委行政服务窗口通过明确服务标准、规范服务语言、优化服务程序,严格要求自己,不断提升人民群众的满意度,使来办事的广大市民来前放心、办时顺心、走后舒心,做到了市民需求到哪里优质服务就提供到哪里。为此,我们向社会广大市民公开做出六项承诺:热心接待前来办事的每一位市民,做到言语亲切、态度和蔼;耐心答复客户在网上或电话提出的各种问题,做到及时、准确、客观、细致;精心办理每件业务,做到规范服务,按程序操作,实时办结;诚心为百姓解决实际困难,做到不刁难、不责怪、不怕麻烦;真心回访每位业户,做到虚心听取意见和建议,不断改进工作;用心探索行政审批工作的新路子,做到服务质量、人民群众的满意度月月有发展,年年上台阶。3、以民生工程为主线,积极主动做好政务公开工作。一是全面落实和做好今年的“早餐工程”建设。在组织召开了由各区市县服务业局主管领导参加的“早餐工程”工作推进会,对今年“早餐工程”工作进行了全面部署的基础上,深入企业搞调研,宣讲“早餐工程”相关政策,帮助企业解决实际困难,对没有参与过“早餐工程”的地区进行了工作动员,使更多的地区和企业参与到这项民生工程中来。二是开展家电以旧换新企业招标和政策培训工作。开展家电以旧换新宣传活动,现场解答家电以旧换新政策和相关知识。举办家电以旧换新第二批企业招标工作,在原来10家销售企业、3家回收企业的基础上,新增1家销售企业、8家回收企业。按照国家有关家电以旧换新的有关规定确定4家双中标企业,销售、回收同步进行,最大限度方便了市民。三是本着公开、公正、透明的原则,切实抓好“菜篮子”便利工程。在服务业委网站上开设菜篮子便利工程专题,方便企业和市民下载申请表格、阅览相关的信息;深入企业调研,宣传有关政策,引导龙头企业在“菜篮子”便利工程中发挥带头作用,帮助企业按标准改造农贸市场和社区便民菜店。四是举行大连市家庭服务网络中心暨96816家庭服务热线开通仪式。市家庭服务网络中心是在国家商务部和财政部的政策扶持下,由大连市政府精心打造的一项民生工程,是市政府搭建的一个可以24小时全程为市民提供家庭供需对接服务的平台。家庭服务网络中心的建成使用,有效解决了家庭服务供需信息不对称的矛盾,促进和带动了家庭服务企业规范化、集约化发展,更重要的是为城镇下岗失业人员、农民工提供了更多的就业机会,对拉动消费、构建和谐起到了积极的推动作用。目前中心加盟企业已达300余家,家庭服务人员达3000多人。市民只需拨打96816家庭服务热线即可享受到免费、快捷的家庭服务咨询,可根据个人或家庭的需求预约加盟企业的保洁、月嫂、保姆、护工、维修、送货、法律援助等服务。中心目前可提供的服务内容包括社区公益信息服务、社区商业信息服务、商业网点导购服务、社区便民购物服务、居家养老服务、行业信息化服务、社区爱心帮扶服务、社区创业实习与鼓励、从业技能培训服务、企业加盟服务、个人会员定制服务等其他共计12大项百余小项。4、举办第五届“政务公开日”活动。5月16日上午,我委组织相关处室和企业在青泥洼桥商业街组织举办了第五届“政务公开日”宣传咨询活动,市服务业委李光副主任参加了本次活动。在活动现场展出酒类管理、生猪屠宰管理、典当拍卖、家政服务等看板16块,发放“12312举报投诉、审批项目流程、典当知识介绍、家政服务”等宣传材料百余份。为了使活动更贴近市民,我们特意邀请了定点屠宰、酒类销售、典当拍卖、家政服务企业参与其中,他们在现场以实物对比的方式向过往的市民宣传肉类安全、真假酒鉴别、典当拍卖和家政服务平台应用等相关知识,受到市民的热烈欢迎。市服务业委机关干部也在现场为群众解惑答疑、进行政策咨询、受理投诉。通过政务公开宣传咨询活动,听到了民声,了解了民情,进一步强化为民服务的意识,为塑造服务于民、方便于民的服务型机关形象打下坚实的基础。

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